日前，市民韩女士打来热线反映：3个月前，她在市内一家大型通讯器材销售店购买了一部手机，花了近2000元。可是使用了一个多月后发现，这部新买的手机信号不稳定，在房间里既不能打电话也不能接电话。

　　2000元买了部“室外机”，韩女士找到商家想讨个说法。商家说这是手机厂商的问题，要解决只能返厂。她等了一个多月，也没有接到商家打来的电话。韩女士又一次来到这家手机店，这次商家的态度却非常蛮横，销售小姐说除了等待厂家的电话，他们没有别的解决办法。韩女士又等了10多天，仍没有任何消息，最后她准备拿着相关票据到消费者协会解决此事。

　　文/记者 王利明