通辽市公安局110指挥中心

派出所接警员

　　今天（1月10日）是全国110宣传日，通辽市公安局110指挥中心历经十载春秋，迎来了他10岁生日。10年来，市局指挥中心作为全市公安机关的指挥调度机构，在接处警工作中，充分发挥110报警服务工作在打、防、控一体化体系中的龙头作用，建立了一套与各警种互相配合，协同作战的快速反应机制，强化了对出警单位的监督，提高了出警速度，在打击现行犯罪，抓获犯罪嫌疑人方面取得了显著成绩。

　　日前，记者走进市公安局110指挥中心，与接警员亲密接触，还亲自当了一回接警员，在与出警单位——基层派出所治安巡逻民警的交谈中又真切地感受到了他们的辛勤与喜悦，今天记者将用文字记录这些人这些事，愿与所有读者一同分享110民警的喜怒哀乐、酸甜苦辣……

记者客串接警员

　　群众拔打110报警电话后，110接警员是如何接警，又是如何处警的？这其中的过程是否复杂，接警员的调度将对处理报警起到怎样的作用？这一连串问题，在脑海里一直划着问号。

　　8日，当记者走进宽敞的市公安局110指挥中心大厅，简直惊呆了，眼前宽大的电子显示屏可以清晰地监控到市区内重要机关单位和场所。民警边讲解边演示大屏幕的作用和功能，说话间，大屏幕上出现了哲里木广场的全景，通过屏幕可以清晰地看到广场及周边的行人和移动的车辆。“太神奇了！这么大的屏幕，把广场及路北侧的市政府尽收眼底。”记者不禁发出感叹，开玩笑地说，“视频看得这么清楚，以后在街上做些小动作可要谨慎哟！”据了解，市公安局的这个城市图像系统不仅可以看到市区内各个角落，就连出城口的情况也一览无余。看完这些，说句心里话，心里真的挺踏实。

　　此次采访，记者着实过足了瘾，当了一回平时大家“只闻其声，不识其人”的110接警员。8日上午9时许，指挥大厅的报警电话突然响起，虽然民警已经告诉了记者接警要领，但坐在接警席上仍然期待且紧张，电话响了三声后，快速拿起电话有些激动，“喂，您好，110报警服务中心，请问您有什么问题吗？”说完这句话，看了看站在一旁的接警员小王，小王点点头，并指着接警记录本比划着，这才反映过来要做记录的。接警内容大致是，在市区一家饭店内，两名客人因为一点纠纷打了起来，要求民警出现场制止。做好详细记录后问小王：“接下来该怎么办？”小王看过记录后说，“这片属于清真派出所管辖，应立即与该所取得联系出现场。”15分钟后，指挥中心接到清真所回馈信息，事件已经处理完毕，两名当事人现已被带至所里进行询问。

　　通过这次实际接警，记者才感到原来110接处警并不是一件容易的事儿，首先要有娴熟的业务，接警后应立即做出反应并及时调度出警单位；其次要有良好的修养，有人深夜打骚扰电话，有人接通电话破口大骂。虽然记者一上午的采访过程中没有遇到过这样的情况，但每一位在这里值班的民警几乎都有过这样的经历，小王的一句话让人不得不佩服接警员的素质，“他们骂那是因为他们心里有不满，不满就说明我们的工作还没有做到位，只能从自己的身上找毛病啦！”

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