接到读者来信后，记者在7月1日来到通辽市客运站进行采访。在采访中记者发现，乘客只要手里有汽车票，都是可以免费如厕的。

　　记者以一名普通乘客的身份询问了工作人员，该名工作人员明确地告诉记者，持车票的乘客即可免费如厕，但是没有车票的人则需要交付5角钱费用。

　　对于读者额尔敦来信中所提到的事情，工作人员解释说：“可能是当时旅客在情急之下，并没有把情况说明白，造成了收费人员的误会。